Posuzování reklamací

Reklamace v naší firmě posuzuje reklamační technik školený pro tuto činnost.

Předmět určený k reklamaci se zkoumá pomocí nejnovějších optických přístrojů. Níže publikované fotografie ukazují rozdíly mezi závadným a poškozeným výrobkem.

Při výběru obrub by měli rodiče alespoň do jisté míry respektovat názor dítěte. Předejdou tím záměrnému poškozování obruby, která se dítěti nelíbí, a proto ji nechce nosit. Umyslné poškození je díky dnešní technice snadno prokazatelné (viz. fotky níže uvedené).

KLASICKÉ PŘÍKLADY REKLAMACÍ – Kdy reklamaci uznat a kdy ne?

1. Očnice – nošená, nepoškozená

2. Prasklá očnice – potřená lihem

NEUZNANÁ REKLAMACE

3. Prasklá očnice – výrobní vada materiálu

UZNANÁ REKLAMACE

4. Prasklá očnice – potřená lihem

NEUZNANÁ REKLAMACE

5. Prasklá očnice – výrobní vada materiálu

UZNANÁ REKLAMACE

6. Zlomená očnice – poškození silou při zábrusu

NEUZNANÁ REKLAMACE

7. Prasklá stranice – výrobní vada materiálu

UZNANÁ REKLAMACE

8. Zlomená stranice – poškození stranice zahřátím

NEUZNANÁ REKLAMACE

9. Prasklá očnice – výrobní vada materiálu

UZNANÁ REKLAMACE

10. Poškozená stranice lihem

NEUZNANÁ REKLAMACE

11. Poškozená stranice lihem

NEUZNANÁ REKLAMACE

12. Poškozená stranice lihem

NEUZNANÁ REKLAMACE

13. Poškozená stranice lihem

NEUZNANÁ REKLAMACE

14. Poškozená stranice lihem, teplem, lepidlem

NEUZNANÁ REKLAMACE

15. Standardní odlepení silikonu

UZNANÁ REKLAMACE

16. Poškozená stranice nahřátím

NEUZNANÁ REKLAMACE

17. Standardní odlepení silikonu

UZNANÁ REKLAMACE

19.  Ulomený úchyt – poškození silou

NEUZNANÁ REKLAMACE

19. Vyskočená pružina – oba úchyty neporušené

UZNANÁ REKLAMACE

20. Porušený filtr klipu

UZNANÁ REKLAMACE